Foire Aux Questions
Comment fonctionne Joli Travail ?
Joli Travail est une plateforme qui met en relation des freelances talentueux avec des clients à la recherche de services. Les freelances créent des "gigs" (services) que les clients peuvent commander. Nous facilitons la communication, les paiements et assurons une expérience sécurisée pour tous.
Comment s'inscrire en tant que freelance ?
Pour devenir freelance sur notre plateforme, créez un compte, complétez votre profil avec vos compétences et expériences, puis créez vos premiers services. Votre profil sera examiné par notre équipe avant d'être approuvé.
Quels sont les frais de service ?
Nous prélevons une commission de 15% sur chaque transaction. Par exemple, si vous vendez un service à 10 000 XOF, vous recevrez 8 500 XOF. Cette commission nous permet de maintenir la plateforme, d'assurer le support client et de garantir la sécurité des paiements.
Comment sont protégés les paiements ?
Lorsqu'un client passe une commande, le paiement est sécurisé dans notre système. Le freelance ne reçoit le paiement qu'une fois le travail livré et accepté par le client, ce qui protège les deux parties.
Que faire en cas de litige ?
En cas de désaccord entre un client et un freelance, nous proposons un service de médiation. Notre équipe examinera la situation et aidera à trouver une solution équitable pour les deux parties.
Comment retirer mes gains ?
Vous pouvez retirer vos gains via plusieurs méthodes : virement bancaire, mobile money, ou portefeuilles électroniques. Les retraits sont traités dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Comment améliorer mon classement dans les résultats de recherche ?
Pour améliorer votre visibilité, maintenez une bonne réputation avec des évaluations positives, répondez rapidement aux messages, livrez vos commandes dans les délais et optimisez vos descriptions de services avec des mots-clés pertinents.
Puis-je offrir mes services en dehors de la plateforme ?
Non, toutes les transactions doivent être effectuées via notre plateforme pour garantir la sécurité des deux parties. Proposer des services en dehors de la plateforme est contraire à nos conditions d'utilisation et peut entraîner la suspension de votre compte.
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